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Das Wahre ist das Ganze.

Das Ganze aber ist nur das durch seine Entwicklung sich vollendende Wesen.

Georg Wilhelm Friedrich Hegel



Kundenservice am Telefon PDF Drucken E-Mail

Die Synthese von Freundlichkeit und Effizienz

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! Wenn der Kontakt über das Telefon zustande kommt, werden Ihre Mitarbeiter in wenigen Sätzen zur Visitenkarte des Unternehmens.

Durch konsequente Kundenorientierung, einen geschulten Formulierungs-Wortschatz und Sicherheit auch in schwierigeren Gesprächen wird das Telefonat mit Ihren Mitarbeitern für den Kunden so angenehm und wirkungsvoll wie möglich.

Alle Themeninhalte werden durch praktische Übungen mit der Telefontrainingsanlage unterstützt und zielen auf ein stimmiges Kommunikationsprofil ab.

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Zeit- und Selbstmanagement PDF Drucken E-Mail

Zeitmanagment bedeutet, die eigene Arbeitssituation und den persönlichen Arbeitsstil im Berufsleben zu reflektieren, Möglichkeiten zur Optimierung des persönlichen Zeit- und Selbstmanagements zu erkennen sowie individuelle Maßnahmen hieraus zu entwickeln und diese in die Berufspraxis umzusetzen.

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Konfliktmoderation PDF Drucken E-Mail

Konflikte können in verschiedensten Situationen entstehen und die unterschiedlichsten Formen annehmen. Lernen Sie, die Ursachen und Auswirkungen eines Konfliktes zu erkennen und zu beseitigen, und Ihr Leben wird in Berufs- und Privatleben deutlich entspannter werden.

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Kommunikation und Führung PDF Drucken E-Mail

Mit Unterstützung der Hundeschule Canin

Mitarbeiter zu Führen bedeutet mehr als Befehle geben und darauf zu warten, dass sie ausgeführt werden. Kommunikationstraining mit Hunden steht für ein verantwortungsbewusstes und reflektiertes Führungsverhalten, das die Mitarbeiter als Gesamtpersonen miteinbezieht und so die Grundlage für eine effiziente und vertrauensvolle Zusammenarbeit bildet.

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Teilnehmerstimmen

Frau Andiel vermittelte die Themen für das Zielpublikum passgenau. Ihr gebührt ein herzlicher Dank!

Dr. Gerhard Bitsch, Studiendirektor am Kepler-Gymnasium Tübingen

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